제정 2010년 02월 01일
개정 2018년 10월 10일

사하구종합사회복지관(이하 우리 복지관)은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

1. 개인정보의 처리 목적
복지관은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

가. 복지 서비스 : 복지 상담, 서비스 제공, 서비스 제공에 따른 금액정산 및 콘텐츠 제공, 원활한 의사소통 경로의 확보를 위한 최소한의 정보 등 복지 서비스 운영을 위해 개인정보 처리

나. 후원금 및 후원금품 행정기록 : 후원자의 기부금 영수증 국세청 등록 처리 및 기록관리 등 소득세법에 필요한 목적으로 개인정보 처리

다. 자원봉사 활동 기록 : 자원봉사자의 교육, 배치, 확인서발급 등 사회복지사업법에 근거한 사무처리를 목적으로 개인정보 처리

라. 사회복지현장실습 : 예비 사회복지사의 전문성 강화 및 사회복지현장에 필요한 지식습득을 지원하기 위해 사회복지사업법시행령에 근거한 실습생 신청접수 및 확인서 발급 등의 목적으로 개인정보 처리
마. 홈페이지를 통한 서비스제공 : 온라인상담, 온라인후원신청 등 복지관 홈페이지를 방문한 이용자의 서비스 신청에 따른 최소한의 개인정보 처리

바. 개인영상정보 : 범죄의 예방 및 수사, 시설안전 및 화재예방 등을 목적으로 개인정보 처리

사. 서비스 이용 통계 : 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 , 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

아. 기타 민원사무 처리 : 이용에 따른 본인신원 확인, 민원인 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보 처리

2. 개인정보 파일 현황

가. 개인정보 파일명 : 이용자 대장, 이용자 신청서, 자원봉사 신청서, 후원 신청서, 사례관리카드, 서비스 제공기록지 등
1) 개인정보 항목 : 자택주소, 생년월일, 자택전화번호, 성별, 휴대전화번호, 이름, 결혼여부, 주민등록번호, 은행계좌정보, 법정대리인 휴대전화번호, 법정대리인 자택 주소, 법정대리인 자택 전화번호, 법정대리인 이름 등
2) 수집방법 : 서면양식, 전화/팩스
3) 보유근거 :「사회복지사업법」및 관계법령
4) 보유기간 : 최소 5년
5) 관련법령
① 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록- 3년
② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록- 5년
③ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록- 5년


3. 개인정보의 운영근거 및 처리목적

복지관은 개별 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각각의 개인정보 처리 운영근거, 처리목적, 개인정보 항목은 다음과 같습니다.
개인정보
파일의 명칭운영근거 / 처리목적개인정보파일 기록 개인정보 항목이용자 정보1.운영근거: 사회복지사업법 제 6조의 2
(사회복지업무의 전산화)
2.처리목적: 복지 서비스 수행 및 복지예산 집행성의 투명성 향상 및 복지 시설관련 자원의 효율적 관리이용자 기본정보:
생년월일, 이름, 성별, 주소, 직업, 장애유형, 유·무선전화 중 1개 이상 등후원자 정보1.운영근거: 사회복지사업법 제45조
(후원금의관리)
2.처리목적: 후원금의 수입지출의 명확성, 공정성, 투명성을 위한 관리후원자 기본정보:
주민등록번호, 이름, 주소, 유·무선전화 중 1개 이상, 계좌번호, 후원내역 등자원봉사자 정보1.운영근거: 사회복지사업법 제6조의 2
(사회복지업무의 전산화)
2.처리목적: 복지 서비스 수행 및 복지예산 집행의 투명성 향상 및 복지시설 관련 자원의 효율적 관리자원봉사자 기본정보:
이름, 주소, 핀 아이디 및 연번, 유·무선전화 중 1개 이상 등사회복지현장실습 참여자 사회복지현장실습 참여자 실습 참여자 기본정보:
이름, 주소, 유·무선전화 중 1개 이상, 학교, 학과 및 학년 등사회복지시설 종사자 정보1.운영근거: 사회복지사업법 제6조의 2
(사회복지업무의 전산화)
2.처리목적: 복지 서비스 수행 및 복지예산 집행의 투명성 향상 및 복지시설 관련 자원의 효율적 관리종사자 기본정보:
주민등록번호, 이름, 주소, 전화번호, 휴대폰 전화 등

4. 수집하는 개인정보 항목
복지관은 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. 사업특성에 따라 수입되는 개인정보 항목은 달라질 수 있습니다.
① 이름
② 생년월일
③ 성별
④ 휴대전화번호
⑤ 자택 주소
⑥ 자택 전화번호
⑦ 접속 로그
⑧ 쿠키
⑨ 접속 IP 정보

5. 개인영상정보
개인영상정보와 관련한 개인정보는 수집 • 이용에 대한 동의일로부터 30일까지 이용 목적을 위하여 보유 • 이용됩니다.
① 보유근거 : 시설안전, 화재예방, 범죄예방
② 관련법령 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

6. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
복지관은 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 「개인정보 보호법」제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

가. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우

나. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

다. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제 3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

라. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우

마. 복지관이 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 다음의 항목을 정보주체에게 알린 후 동의를 받습니다.
1) 제공받는 자의 성명(법인 또는 단체인 경우에는 그 명칭)과 연락처
2) 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, 제공하는 개인정보의 항목
3) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
4) 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 경우에는 그 불이익 내용

7. 개인정보 처리의 위탁
복지관은 원칙적으로 이용자의 동의 없이 해당 개인정보의 처리를 타인에게 위탁하지 않습니다. 다만, 복지관이 제3자에게 개인정보의 처리업무를 위탁하는 경우에는 개인정보보호법 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리제한)에 따라 위탁합니다.

가. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항

나. 개인정보의 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항

다. 그 밖에 개인정보의 안전한 관리를 위하여 다음과 같이 대통령령으로 정한 사항
1) 위탁업무의 목적 및 범위
2) 재위탁 제한에 관한 사항
3) 개인정보에 대한 접근 제한 등 안전성 확보 조치에 관한 사항
4) 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황
5) 법 제26조 제2항에 따른 수탁자가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상 등 책임에 관한 사항

8. 정보주체의 권리 • 의무 및 그 행사방법
이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

가. 정보주체는 복지관에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1) 개인정보 열람요구
2) 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3) 삭제요구
4) 처리정지 요구
※ 정보주체의 권리 행사는 복지관에 대해 「개인정보 보호법 시행규칙」서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 복지관은 이에 대해 지체 없이 조치해야 합니다.
※ 정보주체의 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.

나. 개인정보 열람요구 제한: 개인정보보호법 제 35조 제4항에 의하여 다음과 같은 경우는 열람요구를 제한할 수 있습니다.
1) 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
2) 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

다. 개인정보 정정·삭제 요구 제한 : 다른 법령에서 그 개인정보가 수집대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

라. 개인정보처리 정지요구 제한 : 법 37조 2항에 의하여 다음의 경우는 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
2) 다른 사람의 생명·신체를 해 할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해 할 우려가 있는 경우
3) 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관업무를 수행할 수 없는 경우
4) 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 경우 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

9. 처리하는 개인정보의 항목 작성

가. 우리 복지관은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1) 민원사무 처리
① 필수항목 : 휴대전화번호, 이름
② 선택항목 : 자택주소, 이메일
2) 서비스 제공
① 필수항목 : 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이름
② 선택항목 : 자택주소, 이메일, 결혼여부, 은행계좌정보
3) 개인영상정보
① 필수항목 : 휴대전화번호, 이름
② 선택항목 : 자택주소, 이메일

10. 개인정보의 파기
우리 복지관은 원칙적으로 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인 정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차
복지관은 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 관련 법률에 따라 해당 개인정보의 보유를 중단하기 위해 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차 : 파기하여야 하는 개인정보에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 분야별 개인정보보호 책임자의 승인하에 개인정보를 파기합니다.
2) 파기방법
① 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

복지관은「개인정보 보호법」제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

가. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

나. 개인정보에 대한 접근 제한: 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

다. 개인정보의 암호화: 이용자의 개인정보 중 비밀번호는 암호화된 상태로 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 저장시 및 전송시 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

라. 해킹 등에 대비한 기술적 대책; 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

마. 문서보안을 위한 잠금장치 사용: 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

바. 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 운영하고 있습니다.

12. 개인정보 보호책임자 지정

가. 복지관은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
나. 정보주체께서는 복지관의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.
개인정보 보호책임자개인정보 보호 담당부서성 명이 득 규부 서 명운영총괄팀직 책부 장담 당 자오 유 리연 락 처051) 293-2688연 락 처051-293-2688F A X051)
293-2689부담당자김 혜 진이 메 일saha2014@daum.net

13. 영상정보처리기기 설치 • 운영

복지관은 영상정보처리기기를 설치 • 운영하고 있으며, 이에 대해서는 별도의 방침을 제정하여 운영 및 관리하고 있습니다.

14. 개인정보 처리방침 변경

가. 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

나. 본 복지관은 개인정보처리방침을 제정 • 개정하는 경우 홈페이지 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지합니다.


※ 공고일자 : 2018년 10월 01일 / 시행일자 : 2018년 10월 10일 ※